Όροι Χρήσης

Ποιοι είμαστε:

Η ιστοσελίδα «www.trazeras.gr» αποτελεί ιδιοκτησία της επιχείρησης με την ονομασία «ΤΡΑΖΕΡΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και το διακριτικό τίτλο «ΤΡΑΖΕΡΑΣ», η οποία εδρεύει στην Αλεξανδρούπολη επί της οδού Καραολή Δημητρίου αριθ. 114, με Αρ.  ΓΕΜΗ 164438921000 και με Α.Φ.Μ. 801845520, η οποία εφεξής χάριν συντομίας θα αναφέρεται ως η «Επιχείρηση».

Αποδοχή όρων:

Οι όροι που ακολουθούν αφορούν την πολιτική που ακολουθεί η Επιχείρηση αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα της. Οι όροι που ακολουθούν είναι υποχρεωτικοί για όλους τους χρήστες των προϊόντων της Επιχείρησης αλλά και για όλους τους επισκέπτες του ανωτέρω διαδικτυακού χώρου, οι οποίοι αμφότεροι θα αναφέρονται εφεξής, χάριν συντομίας, ως «Πελάτες», ανεξάρτητα αν θα προβούν σε παραγγελία προϊόντων της Επιχείρησης. Αν δεν γίνει αποδοχή των όρων χρήσης που ακολουθούν, δεν μπορούν να προσφερθούν τα παρεχόμενα προϊόντα της Επιχείρησης.

Οι όροι ενδέχεται να τροποποιούνται κατά καιρούς ώστε να είναι επικαιροποιημένοι. Αυτό μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή και επαφίεται στη διακριτική ευχέρεια της Επιχείρησης. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει κατά τακτά χρονικά διαστήματα αυτή τη σελίδα, ώστε να λαμβάνει γνώση για τυχόν αλλαγές.

Όριο ηλικίας:

Τα προϊόντα της Επιχείρησης απευθύνονται σε άτομα άνω των 18 ετών. Αν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να κάνετε χρήση των προσφερόμενων προϊόντων της Επιχείρησης, μόνο με την προηγούμενη ρητή, ειδική και γραπτή συγκατάθεση του νόμιμου κηδεμόνα σας. Η Επιχείρηση δεν είναι σε θέση να ελέγξει την τυχόν ψευδή δήλωση του Πελάτη σχετικά με την ηλικία του και για το λόγο αυτό ουδεμία ευθύνη φέρει η Επιχείρηση σε περίπτωση ψευδούς δήλωσής του.

Απαγορεύσεις:

• Ο Πελάτης θα πρέπει να συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους χρήσης της Επιχείρησης και να απέχει από κάθε πράξη, η οποία μπορεί να είναι κακόβουλη ή τεχνολογικά επιβλαβής για την Επιχείρηση, για την ιστοσελίδα της, το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.
• Θα πρέπει, επίσης, να απέχει από κάθε πράξη, η οποία ενδέχεται να προσβάλλει ιδιοκτησία της Επιχείρησης ή άλλου τρίτου προσώπου ή την ιδιωτικότητα, όπου αυτό τυγχάνει εφαρμοστέο.
• Κάθε πράξη, εγκληματική ή προσβλητική κατά της Επιχείρησης ή άλλου τρίτου προσώπου απαγορεύεται.
• Απαγορεύεται η αποστολή μη ζητηθείσας εμπορικής επικοινωνίας (spam), ή άλλης προωθητικής ή διαφημιστικής ενέργειας ή προσπάθειας να επηρεαστεί η απόδοση ή η λειτουργικότητα υπολογιστών ή υποδομών, οι οποίες είναι προσβάσιμες μέσω της ιστοσελίδας της Επιχείρησης.

Σε  περίπτωση παράβασης, ο παραβάτης ευθύνεται αποκλειστικά και στο σύνολό της για κάθε προκληθείσα ζημία, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, άμεση, έμμεση, περιουσιακής φύσης, ηθικής φύσης, δικαστικών εξόδων, δικηγορικών αμοιβών, άλλων εξόδων κλπ.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει κάθε παράβαση σε κάθε αρμόδια δικαστική ή/και διοικητική αρχή  και να αποκαλύψει κάθε σχετική και αναγκαία πληροφορία που θα της ζητηθεί.

Πωλούμενα προϊόντα:

Η Επιχείρηση πωλεί καινούργια κυρίως προϊόντα στρατιωτικών, κυνηγετικών, αλιευτικών, ειδών κατασκήνωσης (camping), κα. Μεταχειρισμένα είδη πωλούνται κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του καταναλωτή με ειδική μνεία στην περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος.

Διαθεσιμότητα προϊόντων:

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελίες λόγω μη διαθεσιμότητας των προϊόντων ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο.

• Τα περισσότερα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι συνήθως άμεσα διαθέσιμα. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν αποστέλλεται εντός 2 – 4 εργασίμων ημερών με την επιφύλαξη γεγονότων απρόβλεπτων ή περιπτώσεων έκτακτης ανάγκης ή ανωτέρας βίας.
• Σε περίπτωση διαθεσιμότητας του προϊόντος κατόπιν παραγγελίας, το προϊόν αποστέλλεται σε 15 – 30 εργάσιμες ημέρες.
• Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά εντός 2 - 4 εργασίμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας για το νέο χρόνο παράδοσης του προϊόντος.

Αν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τον τελευταίο ή στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, τότε μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.

Εμφάνιση των προϊόντων:

Η Επιχείρησή μας δίνει ιδιαίτερη έμφαση και προσπαθεί οι εικόνες των προϊόντων να ανταποκρίνονται όσο το δυνατόν περισσότερο στην πραγματική εικόνα των προϊόντων. Ωστόσο, τα χρώματα των προϊόντων μπορεί να διαφέρουν κατά καιρούς. Αυτό εξαρτάται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, από την οθόνη ή τις ρυθμίσεις οθόνης του υπολογιστή σας. Η περιγραφή, η τιμή και η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος γίνεται προσπάθεια να είναι ακριβής. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν λάθη. Σε κάθε περίπτωση, η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τέτοιου είδους ανακρίβειες.

Σε περίπτωση που υπάρχει λανθασμένη αναγραφή προϊόντος σε ένα προϊόν, ενημερώνεστε άμεσα, σε περίπτωση που το έχετε παραγγείλει και σας δίνεται η δυνατότητα να επιβεβαιώσετε την παραγγελίας σας με την ορθή τιμή ή να την ακυρώσετε. Σε περίπτωση που δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία ακυρώνεται. Αν ακυρώσετε την παραγγελία και έχετε ήδη καταβάλει το αντίτιμο της αγοράς, τότε σας επιστρέφεται το ποσό της αγοράς στο ακέραιο.

Τιμές:

• Η Επιχείρηση προσφέρει τα προϊόντα της στις αναγραφόμενες τιμές, στις οποίες συμπεριλαμβάνεται ο προβλεπόμενος νόμιμος Φ.Π.Α.
• Όλες οι τιμές που διαφημίζονται υπόκεινται σε αλλαγές.
• Διευκρινίζεται ότι οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα αφορούν μόνο τις ηλεκτρονικές παραγγελίες. Η αγορά των προϊόντων από το φυσικό κατάστημα επιβαρύνεται με ποσοστό 5% επί της τιμής πώλησης του προϊόντος στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Επιπρόσθετη επιβάρυνση υπάρχει για την παράδοση των προϊόντων σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέγει την πληρωμή με το σύστημα της αντικαταβολής. Η τελευταία ισχύει μόνο για τις πόλεις και το κόστος της επιβάρυνσης ανέρχεται στα 2,00€. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις για την εξόφληση ποσού άνω των 500 Ευρώ δε δύναται να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο της αντικαταβολής, καθόσον δεν επιτρέπεται η πληρωμή σε μετρητά, οπότε και θα πρέπει να επιλέξετε ένα άλλο μέσο πληρωμής.
• Τυχόν να εφαρμόζεται και επιπρόσθετη χρέωση για την αποστολή των προϊόντων, τα γνωστά έξοδα αποστολής.

Όλες οι ανωτέρω χρεώσεις υπόκειται σε αλλαγές και μπορεί να διαφέρουν κατά καιρούς. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι επιπρόσθετες χρεώσεις που μπορεί να εφαρμόζονται κατά περίπτωση, συμπεριλαμβάνονται στο «Τελικό Κόστος», για το οποίο ενημερώνεται ο Πελάτης πριν την υποβολή της παραγγελίας του.

Παραγγελίες:

• Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και στην επιβεβαίωση της τιμής. Στην περίπτωση πληρωμής με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, η πώληση ολοκληρώνεται με τη χρέωση της τελευταίας.
• Δεν εφαρμόζεται ελάχιστο όριο παραγγελιών.
• Για να προβείτε σε παραγγελία μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη ή να αγοράσετε προϊόντα και ως Επισκέπτης Πελάτης.

Πληρωμές:

Η Επιχείρηση υποστηρίζει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμών:

• Πληρωμή με χρεωστική κάρτα μέσω Τράπεζας Πειραιώς.
• Πληρωμή με πιστωτική κάρτα (visa, mastercard, maestro, visaelectron) μέσω Τράπεζας Πειραιώς.
• Πληρωμή μέσω PayPal
• Πληρωμή με αντικαταβολή
• Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί είναι οι ακόλουθοι:

ALPHA BANK:

• IBAN:     GR42 0140 9200 9200 0200 2033 424
• Αριθμός Λογαριασμού:     9200 0200 2033 424

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ:

• ΙΒΑΝ: GR 7801 1030 6000 0030 6012 20509
• Αριθμός Λογαριασμού:     3060 1220 509

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ:

• IBAN: GR54 0171 9130 0069 1316 2729 214
• Αριθμός Λογαριασμού:     6913 1627 29214

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ    "ΤΡΑΖΕΡΑΣ  ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.":

Μετά την κατάθεση χρημάτων στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με mail στο info@trazeras.gr ή τηλεφωνικά στο 25510.25650, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας ή το καταχωρημένο όνομα στην παραγγελία σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με τη λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.

Όλες οι ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι ασφαλείς, καθώς εφαρμόζονται όλα τα σχετικά πρωτόκολλα ασφαλείας.

Όταν τοποθετείτε την παραγγελία σας φέρετε την υποχρέωση να παρέχετε ακριβείς και αληθινές πληροφορίες αναφορικά με τα στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας. Η Επιχείρηση θεωρεί ότι το πράττετε, καθώς δεν είμαστε σε θέση να προβούμε σε σχετικό έλεγχο. Σε κάθε περίπτωση, η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας από τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, αποκλειστική ευθύνη αποζημίωσης για τη ζημία που τυχόν έχει υποστεί τρίτος φέρει μόνο ο Πελάτης. Ο τελευταίος ευθύνεται σε αποζημίωση του τρίτου, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, κάθε αποζημίωση άμεση, έμμεση, περιουσιακής φύσης, ηθικής φύσης, δικαστικών εξόδων, δικηγορικών αμοιβών, άλλων εξόδων κλπ.

Αποστολές:

Η Επιχείρησή μας αποστέλλει τα προϊόντα της εντός και στην Κύπρο. Μπορεί, ωστόσο, και είναι στη διακριτική της ευχέρεια να προσθέσει ή να εξαιρέσει κατά καιρούς ορισμένους προορισμούς αποστολών για διάφορους λόγους. Ουδεμία ευθύνη φέρει, στην περίπτωση αυτή, για τις τυχόν εφαρμοζόμενες εξαιρέσεις.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS και ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις:

Για την Ελλάδα:

Το κόστος μεταφοράς για παραγγελίες έως 5 κιλά έχει ως εξής:

• 4€ για αγορές μέχρι 200€ (Η τιμή αυτή ισχύει για Χερσαίες και Νησιωτικές περιοχές.)
• Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι 2€
• Για δυσπρόσιτες περιοχές τα μεταφορικά είναι 7€
• Για παράδοση Σαββάτου υπάρχει επιπλέον χρέωση στα 2,70€
• Τα δέματα και παραγγελίες που περιλαμβάνουν αντικείμενα και προϊόντα με μεγάλος βάρος ή όγκο, η χρέωση των μεταφορικών θα γίνεται ανάλογα με τα κιλά του δέματος ή ανάλογα με την ογκομέτρηση.
• Δωρεάν για αγορές πάνω απο 60€

Το κόστος μεταφοράς για παραγγελίες από 5 έως 11 κιλά έχει ως εξής (5-11Kg.):

• Για Χερσαίους προορισμούς: 8€ έξοδα μεταφοράς (Κάθε κιλό παραπάνω επιβαρύνεται με 1,00€)
• Για Νησιωτικούς προορισμούς: 10€ έξοδα μεταφοράς (Κάθε κιλό παραπάνω επιβαρύνεται με 1,00€)
• Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι 2€
• Για δυσπρόσιτες περιοχές τα μεταφορικά είναι 14€ (Κάθε κιλό παραπάνω επιβαρύνεται με 1,30€)
• Για παράδοση Σαββάτου υπάρχει επιπλέον χρέωση στα 2,70€
• Τα δέματα και παραγγελίες που περιλαμβάνουν αντικείμενα και προϊόντα με μεγάλος βάρος ή όγκο, η χρέωση των μεταφορικών θα γίνεται ανάλογα με τα κιλά του δέματος ή ανάλογα με την ογκομέτρηση.

Για την Κύπρο:

• Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι 2,8€
• Θαλάσσια Μεταφορά (Παράδοση σε 7-9 εργάσιμες ημέρες)
• Δέμα έως 2 Κιλά: 9 €
• Δέμα βαρύτερο από 2 Κιλά: Για οποιαδήποτε έξτρα επιβάρυνση στα μεταφορικά λόγω κιλών, θα ενημερωθείτε από το κατάστημα.

Η παραλαβή από το κατάστημά μας στην Καραολή & Δημητρίου 114, Αλεξανδρούπολη γίνεται χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων τις ακόλουθες ημέρες και ώρες: από Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 09:00 – 17:00 και το Σάββατο από 09:00 – 14:00.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί η αποστολή να γίνει με μεταφορική της δικής του επιλογής, θα πρέπει να έχει προηγουμένως ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα. Σε αυτή την περίπτωση δεν ισχύουν οι χαμηλές χρεώσεις που έχουμε εξασφαλίσει για εσάς καθώς επίσης και η δυνατότητα της αντικαταβολής.

Παραδόσεις:

Η παράδοση για τα προϊόντα σε απόθεμα γίνεται:

• Εντός 2-6 εργάσιμων ημερών στις κεντρικές περιοχές της Ελλάδας εφόσον η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί μέχρι της (15:00) το μεσημέρι της προηγούμενης ημέρας.
• Έως 10 εργάσιμες ημέρες για τις απομακρυσμένες περιοχές.
• Η παράδοση για τα προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα γίνεται κατόπιν σχετικής σας ενημέρωσης.

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.

Συσκευασίες:

Η Επιχείρησή μας αποστέλλει σε συνήθη συσκευασία. Συσκευασία δώρου δεν παρέχεται.

Πολιτική επιστροφών:

Η Επιχείρησή μας σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα της εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την αγορά τους.

Για την επιστροφή ακολουθείτε την παρακάτω διαδικασία:

1. Επικοινωνείτε με την Επιχείρησή μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου info@trazeras.gr και αποστέλλετε ηλεκτρονικά το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής. Εναλλακτικά, συμπληρώνετε το τελευταίο και το αποστέλλετε ταχυδρομικά, μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στην ταχυδρομική διεύθυνση της Επιχείρησης μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν.
2. Συσκευάζετε με προσοχή το προς επιστροφή προϊόν και το αποστέλλετε στην ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας. Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά την Επιχείρησή μας, όπως ενδεικτικά διαφορετικό προϊόν ή διαφορετικό μέγεθος από αυτό της παραγγελίας, τότε τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Επιχείρηση. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να σας το αντικαταστήσουμε με νέο, σε περίπτωση που η αιτία επιστροφής είναι το μέγεθος ή το χρώμα και με την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα. Στην περίπτωση αυτή, τα νέα προϊόντα θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με τα επιστρεφόμενα.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα κατά τα ανωτέρω ή απλά επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος, σας επιστρέφετε το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στο επιστρεφόμενο προϊόν. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή από εμάς του επιστρεφόμενου προϊόντος με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Στην περίπτωση της αντικαταβολής, η κατάθεση του χρηματικού ποσού γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδεικνύετε εγγράφως στη διεύθυνση ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου info@trazeras.gr ή στο έντυπο επιστροφής προϊόντων. Αν η τράπεζα του πελάτη διαφέρει από τις τράπεζες του καταστήματος (που δηλώθηκαν παραπάνω) τότε, οποιαδήποτε επιπλέον κόστος προκύψει από την συναλλαγή των τραπεζών, την επιβαρύνεται ο πελάτης.

Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη.

Όλα τα ανωτέρω ισχύουν μετά από προηγούμενη εξέταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και προϋποθέτουν την τήρηση σωρευτικά των ακόλουθων όρων:

1. Τα προϊόντα δεν θα πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, λερωμένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά ή τροποποίηση.
2. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται με την αντίστοιχη αυθεντική συσκευασία τους και τις ετικέτες σήμανσης (barcode).
3. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από το σχετικό παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο πώλησης).
4. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται μόνο μέσω εταιριών ταχυμεταφορών (courier) και όχι μέσω ταχυδρομείου (απλού ή συστημένου).

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται όλοι οι όροι επιστροφής, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή, σας επιστρέφετε το προϊόν και επιβαρύνεστε και με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε συγκεκριμένα προϊόντα για λόγους υγιεινής ή στην περίπτωση των εξατομικευμένων προϊόντων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης:

Ο Πελάτης έχει επιπλέον δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του και να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς συγκεκριμένη αιτιολογία. Η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή άλλο τρίτο πρόσωπο εκτός από τον μεταφορέα που υποδεικνύεται από τον Πελάτη, αποκτά την φυσική κατοχή του προϊόντος.

Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων από τον Πελάτη σε μια παραγγελία αλλά με διαφορετικές αποστολές, η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή άλλο τρίτο πρόσωπο εκτός από τον μεταφορέα που υποδεικνύεται από τον Πελάτη, αποκτά την φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.

Σε περίπτωση παραγγελίας προϊόντων, η οποία αποτελείται από πολλές παρτίδες ή κομμάτια, η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή άλλο τρίτο πρόσωπο εκτός από τον μεταφορέα που υποδεικνύεται από τον Πελάτη, αποκτά την φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή κομματιού.

Ο Πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Επιπλέον, ο Πελάτης δεν θα λάβει πίσω τυχόν επιπρόσθετο κόστος που κατέβαλε, όπως στην περίπτωση που επέλεξε τύπο παράδοσης άλλο από τον λιγότερο δαπανηρό συνηθισμένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Επιχείρηση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να αποστείλει πίσω στην Επιχείρηση το προϊόν χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που κοινοποίησε στην Επιχείρηση την απόφασή του για υπαναχώρηση.

Η επιστροφή των χρημάτων στον Πελάτη από την Επιχείρηση θα γίνει χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Επιχείρηση θα λάβει πίσω το προϊόν. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε και η αρχική συναλλαγή. Αν η τράπεζα του πελάτη διαφέρει από τις τράπεζες του καταστήματος (που δηλώθηκαν παραπάνω) τότε, οποιαδήποτε επιπλέον κόστος προκύψει από την συναλλαγή των τραπεζών, την επιβαρύνεται ο πελάτης.

Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος προς αποζημίωσης για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, η οποία οφείλεται σε μεταχείριση του προϊόντος μη αναγκαία για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή η επιχείρηση δικαιούται να αποκρούσει την επιστροφή των προϊόντων και να αρνηθεί το δικαίωμα του πελάτη.

Ο Πελάτης δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης στην περίπτωση των κατά παραγγελία προϊόντων και στα προϊόντα που δεν επιδέχονται επιστροφής για υγειονομικούς λόγους.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει να απευθύνεται εντός της προθεσμίας εγγράφως με σχετικό αίτημα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Επιχείρησης, info@trazeras.gr, ή ταχυδρομικά συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης που συνοδεύει το προϊόν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο αγοραστής έχει ενεργήσει τη συγκεκριμένη αγορά με την ιδιότητα του καταναλωτή. Οι έμποροι δεν διαθέτουν το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εγγύηση:

Η Επιχείρηση παρέχει εγγύηση δύο (2) ετών από την ημέρα της αγοράς ή της αντικατάστασης για τα καινούργια προϊόντα και ενός (1) έτους για τα μεταχειρισμένα, η οποία καλύπτει μόνο ουσιώδη ελαττώματα του παραγωγού.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές λόγω φυσιολογικής φθοράς ή ατυχήματος κατά τη χρήση.

Σε περίπτωση που το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση, θα πρέπει με την επιστροφή το προϊόν να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς. Επίσης, μπορεί να σας ζητηθεί να περιγράψετε το ελάττωμα εγγράφως με την αποστολή σχετικού μηνύματος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου info@trazeras.gr, συμπληρώνοντας και το έντυπο επιστροφής.

Ειδικοί όροι για ορισμένα προϊόντα:

1. Για Μαχαίρια – Πολυεργαλεία – Σουγιάδες – Τσεκούρια – Ματσέτες και συναφή είδη:

Τα προϊόντα αυτά πωλούνται νόμιμα και προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για χρήση θήρας (κυνηγιού)/αλιείας. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται από τον νόμο. Τα προϊόντα αυτά πωλούνται μόνο σε ενήλικες, αποκλειστικά με δική τους ευθύνη.

2. Σωστικά μέσα ναυσιπλοΐας – καπνογόνα – βεγγαλικά – βεγγαλικά αλεξίπτωτου – εκτοξευτές βεγγαλικών και συναφή είδη:

• Βάσει της κείμενης νομοθεσίας περί πυροτεχνημάτων και βεγγαλικών,  τα πυροτεχνήματα-βεγγαλικά κατηγορίας F1, F2, F3 μπορούν να τα αγοράσουν και να τα χρησιμοποιήσουν άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών, με τις επιφυλάξεις που θέτει και ο Ν. 2168/1993 , όπως ισχύει σήμερα.
• Κατηγορίας F4 είναι επαγγελματικά πυροτεχνήματα και διατίθενται αποκλειστικά και μόνο σε επαγγελματίες και σε άτομα με εξειδικευμένες γνώσεις. 
• Όλα τα πακέτα εναερία Πυροτεχνήματα - Βεγγαλικά διαθέτουν πιστοποιητικά CE.
• Για την ηλεκτρονική παραγγελία ζητείται φωτοτυπία της Αστυνομικής Ταυτότητας από την οποία θα πρέπει προκύπτει η ηλικία του αγοραστή ή/και προκειμένου για τα F4 βεγγαλικά-πυροτεχνήματα και το αντίγραφο της επαγγελματικής άδειας ή της πιστοποίησης ειδικών γνώσεων. 

3. Κυνηγετικά φυσίγγια – 12 cal. /  16 cal. / 20 cal. / 36 cal. / Φλόμπερ και συναφή είδη:

Τα προϊόντα αυτά πωλούνται νόμιμα, αποκλειστικά και μόνο σε κατόχους με εν ενεργεία κυνηγητική άδεια, με την επίδειξη αυτής.

4. Επιχειρησιακά κράνη, Επιχειρησιακά γιλέκα μάχης, Αλεξίσφαιρα γιλέκα, Φορείς αλεξίσφαιρων πλακών, Γιλέκα κυνηγιού, Αναπνευστικές μάσκες προστασίας, Μάσκες προστασίας πρόσωπου, Καραμπίνερ, Μποντριέ, Αρτάνη, Σχοινιά, Υπόδηση προστασίας, Περικνημίδες, Περιαγκωνίδες, Επιγονατίδες, Επιαγκονίδες, Αστυνομικές ασπίδες, Γιλέκα σκύλων, Αλεξίσφαιρες πλάκες, Αλεξίσφαιρα πάνελ, Πέδιλα χιονιού, Αντιολισθητικά καρφιά, Ορειβατικά Μπατόν , Ορειβατικός εξοπλισμός, Προστατευτικά γυαλιά, Αντιβαλλιστικά γυαλιά, Επιχειρησιακά προστατευτικά γάντια , Προστατευτικές στολές εργασίας, Ωτοασπίδες / Ωτοκαλυπτήρες και συναφή είδη:

Τα προϊόντα αυτά φέρουν όλες τις τυχόν προβλεπόμενες προδιαγραφές ασφαλείας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, πλην όμως δεν αποτελούν μέσα ατομικής προστασίας σε όλες τις περιπτώσεις. Δεν είναι αλεξίσφαιρα, αντιθραυσματικά, δεν προορίζονται για χρήση για ορειβατικούς ή διασωστικούς σκοπούς και δεν διαθέτουν βαθμολογία αντοχής σε όλες τις περιπτώσεις. Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθή τους χρήση και εφαρμογή.

Αποποιήσεις:

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο χωρίς δικαιολογία. Κανένα δικαίωμα δεν παρέχεται στην περίπτωση αυτή στον Πελάτη.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να καθυστερήσει την παράδοση προϊόντων υπό ειδικές συνθήκες. Ειδικές συνθήκες περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, την περίπτωση πολέμου, πανδημίας ή άλλου γεγονότος που συνιστά λόγο ανωτέρας βίας. Σε περίπτωση άρνησης, ο Πελάτης δικαιούται σε επιστροφή χρημάτων ίση με την αξία των προϊόντων που δεν παραδόθηκαν. Σε περίπτωση καθυστέρησης, καμία άλλη αποζημίωση δεν παρέχεται. Τυχόν έξοδα βαρύνουν τον Πελάτη.

Προσωπικά δεδομένα:

Η Επιχείρηση σέβεται και μεριμνά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών της. Για το λόγο αυτό συμμορφώνεται πλήρως με τη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, αλλά και με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GeneralDataProtectionRegulation, GDPR). Περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που ακολουθεί η Επιχείρηση μας, καθώς και για τα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα που εφαρμόζει, μπορείτε να βρείτε αναλυτικά εδώ.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας:

Κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σήματα και κάθε άλλη μορφή πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Επιχείρησης ανήκουν στην τελευταία ή στους προμηθευτές της από τους οποίους αντλεί το δικαίωμα νόμιμης χρήσης. Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο, αντιγραφή, αναπαραγωγή, χρήση, τροποποίηση, προσαρμογή, μετάφραση, παρουσίαση αυτών σε τρίτο χωρίς την προηγούμενη γραπτή και ειδική άδεια από την Επιχείρηση.

Η χρήση των εμπορικών σημάτων της Επιχείρησης στις μετα-ετικέτες απαγορεύεται αυστηρά.

Ο παραβάτης τιμωρείται με αυστηρές αστικές και ποινικές κυρώσεις, ενώ υποχρεούται και σε αποζημίωση της Επιχείρησης μας προς αποκατάσταση τόσο της περιουσιακής, όσο και της ηθικής βλάβης αυτής.

Παράπονα και Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR):

Σε περίπτωση που ανακύψει τυχόν διαφορά, η οποία συνδέεται με την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Επιχείρησης, ο Επισκέπτης – Πελάτης μπορεί να διατυπώσει το παράπονό του απευθείας τον ιδιοκτήτη της Ιστοσελίδας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@trazeras.gr.

Στη συνέχεια, εφόσον δεν έχει επιλυθεί η διαφορά του, έχει τη δυνατότητα να επιχειρήσει να επιλύσει και ηλεκτρονικά τη διαφορά του με την προσφυγή στη διαδικασία που προβλέπεται μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η οποία λειτουργεί στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL.

Για το λόγο αυτό η Επιχείρηση χρησιμοποιεί το φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών «startADR», www.startadr.org ως φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών για την εξωδικαστική και συγκεκριμένα ηλεκτρονική επίλυση των διαφορών που τυχόν ανακύψουν, ο οποίος είναι και πιστοποιημένος φορέας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών ενταγμένος στο Εθνικό και Ευρωπαϊκό Μητρώο των φορέων ΗΕΔ.

Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια Δικαστήρια:

Σε περίπτωση τυχόν διαφοράς που προκύψει αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή/και προϊόντα μας, εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό, ενώ αρμόδια Δικαστήρια για την επίλυση της διαφοράς ρητά συμφωνεί και αποδέχεται ο Πελάτης ότι είναι τα Δικαστήρια της πόλης της Αλεξανδρούπολης. 

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ - SSL

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Για την εξασφάλιση της ασφαλούς και απόρρητης μεταφοράς δεδομένων, χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit.